AI自動音声受付サービス DECIBEL - デシベル

リモートワーク推進、電話問合わせが集中している企業のため9/30まで初月無料でご利用いただけます。すぐご連絡ください。

AIを使った電話受付で受付業務を効率化

DECIBELは、あなたの代わりに電話受付を行う自動音声受付サービスです。
無人自動応答
コールセンターのようにオペレータを配置する必要も、業務を中断して電話に出る必要もありません。あなたの代わりに、AIロボットが予約や資料請求の電話を受け付けます。人員が不要になるため、24時間365日電話による自動応答、受付が可能です。
通話をデータ化
AI技術を利用することにより、顧客の通話内容をテキストやデータ化します。そのため、これまで人が受付けるしかなかった予約名や住所等の自動受付が可能です。顧客が予約した内容や通話内容は管理画面から確認やダウンロードができます。
低コストでかんたん開設
インターネット上のクラウドサービスとして提供されるので、電話等の設備を保つ必要はありません。管理画面に、自動で受付するスクリプトを入力するだけですぐ始めることができるため、スクリプトがあればすぐに自動電話受付がスタートできます。

DECIBEL(デシベル)でできること

音声における自動受付に必要な機能を持っています。
電話番号の取得
自動読み上げ機能
AI自動聞き取り機能
シナリオ作成機能

DECIBEL自動受付の仕組み

DECIBELは、電話の音声通話やSMSが利用できるクラウドAPIサービス(twilio)を利用し、一度設定すると自動的に音声認識、応答を繰り返すことで資料請求や予約の受付などを無人で行うことができるシステムです。
お客様
お客様
通話
応答
通話
応答

自動音声案内

音声認識

音声記録/判別

ブロック分岐

SMS送信

管理画面
管理画面
設定
設定
DECIBEL利用者
DECIBEL利用者

導入メリット

24時間 / 365
電話の受付をAIによる自動化。人員が不要になるため、24時間365日電話による受付が可能。夜間や休日の機会損失を軽減できます。
0時間
シナリオを作成することで、自動応答するため、オペレータへの教育や研修時間が不要。より人間しかできないことに集中できます。
同時接続100回線以上
分散して処理する仕組みを用いているため、多数の同時接続も処理可能。オペレータの確保や人員配置の煩わしさから開放されます。

ご利用企業/店舗

巴裡 小川軒
株式会社トライ

来店予約のコールフロー

DECIBELでは、コールフローに基づいてシナリオを作成することによって、お客様への回答を自動的に応答したり、要望を受け付けることができます。以下は来店予約のコールフロー例です。
1. 自動受付を開始
お電話ありがとうございます。XX受付センターです。自動音声による明日以降の来店予約の受付を行います。よろしければ、「はい」と言ってください。
DECIBEL(自動応答)
2. 自動受付を受諾
はい
お客様
3. 来店予定日のヒアリング
ご来店予定日を教えて下さい。プッシュボタンで入力する場合は、8月3日は、0803のように数字4桁で入力してください。
DECIBEL(自動応答)
4. 来店予定日を音声入力
9月10日
お客様
5. 来店時間のヒアリング
ご来店予定時刻を「午後2時」のように教えて下さい。プッシュボタンで入力する場合は、数字2桁で入力してください。
DECIBEL(自動応答)
6. 来店時間をプッシュトーン入力
12
お客様
7. お客様名のヒアリング
お客様のお名前ををおっしゃってください。
DECIBEL(自動応答)
8. 名前を音声入力
福沢諭吉
お客様
9. 最終確認とクロージング
9月10日12時のご来店の予約を受け付けました。ご利用ありがとうございました。
DECIBEL(自動応答)

料金プラン

無料でトライアル環境を構築。また、利用開始月は無料で利用いただけます。
月額1.1万円〜
月額1.1万円からのプランをご用意しているため、気軽にスタートできます。
トライアル環境無料
確認するためのトライアル環境の構築については、無料で運営チームが行います。
初月無料
トライアルご利用期間、本利用期間の初月は無料でご利用いただけます。(通信料等は別途)

よくあるご質問

ご利用に際して、よくあるご質問にお答えします。
リモートワーク推進、電話問合わせが集中している企業のため9/30まで初月無料でご利用いただけます。すぐご連絡ください。