CASE1
同じような予約や注文の問合わせが多い
課題
  • 受付可能件数や時間が限られる
  • オペレータが疲弊してしまう
  • 働きがいが削がれる
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DECIBEL
よくある問合わせ対応の自動化!
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解決!
  • 繰り返し業務の省力化
  • キャパシティ増加による売上げアップ
  • 人が必要な対応にのみ集中し、顧客満足度が向上
CASE2
シーズンや突発的な呼量増加に対応しきれない
課題
  • 受付可能件数や対応時間が限られる
  • 回線の圧迫による応答率の低下
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DECIBEL
自動応答でオペレータが受電できる以上の数を受付ける!
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解決!
  • 繁閑に振り回されず、成長に向けた人員配置に集中
  • 放棄呼が減り顧客満足度が向上
CASE3
リモートワーク時の代表番号への問合わせを自動化できていない
課題
  • 一人に負担が集中してしまう
  • 頻繁に業務が中断されてしまう
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DECIBEL
自動応答による一次受付
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解決!
  • オペレータの負荷を分散
  • 作業中断が発生せず、業務への集中持続 による生産性向上
チーム負担軽減しながら、
ビジネス成長集中!!
無駄なストレスの軽減、
付加価値の高い仕事に人が当たる
さらに、
継続的な取組で効果を高める!!
継続的に自動化を改善・強化すれば、
付加価値を高める不定形業務に人が
どんどん集中できるようになります。
大丈夫!
DECIBELなら、
導入に関する業務も支援します!
さらにただ今、
ご利用料金について
導入費用
初期費用無料
・アカウント開設
・電話番号設定
初期設定コンサルティング無料
・電話番号発行
・データ取得試験
・シナリオ設計
・トライアル検証
・ブロック/分岐設計
・ブロック/分岐設計
・負荷シナリオ検証
・スクリプト設定
・ワークフロー設計
・管理画面提供
月額利用料
BASICプラン 月額11,000円(税込)
・DECIBEL 基本機能
・エンドポイント1件まで
・1ヶ月の着信処理回数40回を含みます
・41回目の着信より250円/回
・通信料金は別途ご請求
SONICプラン 月額55,000円(税込)
・DECIBEL 基本機能
・エンドポイント3件まで
・1ヶ月の着信処理回数250回を含みます
・251回目の着信より200円/回
・通信料金は別途ご請求
ENTERPRISEプラン 月額110,000円(税込)
1ヶ月の想定着信回数、通話時間、エンドポイント数、発話時間等の詳細をお伺いした上で、個別 にお見積り致します。別途、ご相談ください。
来店予約受付
キャンペーンによる繁閑対応
資料請求・代表電話受付
など、応用例は様々!
まずはご相談ください。
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電話受付の状況や内容をお伺いしながら、セットアップが可能です。ぜひお申し込みください。問合せもこちらから受付けています。
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